Delivery 配送

海鲜产品配送与新鲜度需知

在配送过程中，我们与快递合作伙伴密切合作，以确保海鲜产品能够及时送达。我们深知新鲜度对于海鲜产品的重要性，因此特别制定以下须知，以确保您能够享受到最新鲜的海鲜。
配送时间与新鲜度保障：尽管我们竭尽全力以确保海鲜产品能够在两天内送达，但由于不可抗力因素，偶尔可能会出现配送延误的情况。在此情形下，只要产品在两天内送达，并且盒内温度保持在适宜范围内，我们保证产品的新鲜度不会受到影响。
对于配送过程中的意外：我们确保标注活的海鲜在入箱之前都是活的。我们认识到，由于物流过程中的侧身或翻转，部分海鲜可能会死亡。请您放心，若产品在到达时没有异味，这种情况并不会影响食品的安全性和可食用性。
新鲜度疑问与处理：若您对收到的海鲜产品的新鲜程度有任何疑问，请立即联系我们的客户服务团队。我们将迅速响应您的反馈，并派遣专业工作人员上门核实情况。确认不符合我们新鲜度标准的产品将由我们负责回收并销毁。
新鲜度保障范围：请注意，我们的新鲜度保障仅适用于在两天内送达的产品，且产品包装和温度条件符合我们的标准要求。对于超出此时间范围或因不当保存导致的新鲜度问题，我们将不承担责任。
食用安全提示：请理解，由于我们的产品直接来源于海洋，存在寄生虫的可能性是自然现象，属于正常范围。为了保障食用安全，我们强烈建议在食用任何海鲜产品前，应彻底煮熟。
我们感谢您的理解与支持，并承诺将继续提供高质量的产品和服务，确保您的满意度。